1. Área de Entrega
Efetuamos entregas em Portugal, de acordo com a cobertura dos serviços de transporte disponíveis para cada morada. A disponibilidade de entrega nos Açores e na Madeira deverá ser confirmada de acordo com as condições logísticas aplicáveis.
2. Custos de Envio
- Encomendas inferiores a 80 €: custo de envio de 8 €.
- Encomendas iguais ou superiores a 80 €: envio gratuito.
Os custos aplicáveis serão apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.
3. Tempo de Processamento e Horário Limite
O tempo normal de processamento é de 1 a 3 dias úteis. O horário limite diário para o processamento é às 18:00 (CET).
As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 18:00 (CET) entram no processamento a partir desse dia. As encomendas efetuadas às 18:00 ou depois dessa hora, bem como as submetidas aos fins de semana ou em dias não úteis, começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O tempo de processamento é distinto do tempo de transporte e não significa que a encomenda será expedida no próprio dia.
4. Métodos e Prazos de Entrega
Utilizamos transportadoras como a FedEx, a UPS e a DHL. A transportadora será selecionada de acordo com a encomenda, a morada e a disponibilidade logística, não estando necessariamente todas disponíveis para escolha em cada encomenda.
Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 7 a 10 dias úteis. O prazo total estimado, desde o início do processamento até à entrega, é normalmente de 8 a 13 dias úteis.
Estes prazos são estimativas e não constituem uma garantia de entrega numa data específica. Feriados, condições meteorológicas extremas, interrupções nos transportes ou inspeções aduaneiras podem provocar atrasos. Estas circunstâncias não prejudicam os direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
5. Impostos e Desalfandegamento
Os impostos aplicáveis estão incluídos nos preços dos produtos. Os procedimentos de desalfandegamento abrangidos pelos serviços contratados são tratados pelos prestadores de serviços de logística.
Relativamente aos encargos abrangidos por estas condições, o cliente não terá de pagar novamente esses valores no momento da entrega. Caso uma encomenda esteja sujeita a encargos adicionais não abrangidos por este regime, estes serão tratados de acordo com a situação concreta e a legislação aplicável, com a devida transparência antes da compra, quando exigido.
6. Rastreamento e Problemas na Entrega
Após a expedição, será disponibilizado um número de rastreamento quando fornecido pela transportadora. Poderá utilizá-lo no sistema de rastreamento da transportadora correspondente. As informações poderão demorar algum tempo a ficar disponíveis ou a ser atualizadas.
Em caso de atraso, perda da encomenda, danos durante o transporte ou falha na entrega, contacte-nos por correio eletrónico e indique o número da encomenda e as informações relevantes.
Se receber um artigo danificado, recomendamos que, quando possível, conserve fotografias e a embalagem para ajudar na análise. A falta de fotografias ou de embalagem não elimina, por si só, os direitos que lhe são reconhecidos pela lei.
Analisaremos cada situação e prestaremos assistência de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.
7. Alterações de Morada e Cancelamento
Se pretender alterar a morada ou os dados de contacto, ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível por correio eletrónico.
A possibilidade de alteração ou de interrupção do processamento depende do estado da encomenda e das condições logísticas. Estas limitações operacionais não prejudicam o direito de livre resolução, o direito a reembolso ou outros direitos previstos na legislação aplicável.
Para obter mais informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Morada de Entrega e Receção
Certifique-se de que fornece uma morada completa e correta, incluindo o código postal e um número de telefone válido.
Se detetar algum erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Em caso de entrega falhada, devolução da encomenda ou necessidade de uma nova tentativa de entrega, analisaremos as opções disponíveis de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.
Quaisquer custos adicionais de reentrega deverão ter fundamento adequado e ser comunicados com transparência, quando aplicável.
9. Contactos
Morada: 648 Camp St #A, Sandusky, OH 44870, United States
Telefone: +1 (419) 573-8264
Endereço de e-mail: assist@aubelionvire.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)